Über uns und unser Ziel

Bei VIESENTIAL widmen wir uns der Demokratisierung des Luxus, indem wir authentische High-End-Marken zu erschwinglichen und fairen Preisen anbieten. Unsere Mission ist es, die Lücke zwischen Exklusivität und Erschwinglichkeit zu schließen und sicherzustellen, dass mehr Menschen die Eleganz und Qualität echter Designerprodukte erleben können. Wir zeichnen uns als Einzelhändler dadurch aus, dass wir der Kundenzufriedenheit höchste Priorität einräumen, unsere Kollektion sorgfältig zusammenstellen und außergewöhnlichen Service bieten. Auf diese Weise ermöglichen wir es unseren Kunden wie Ihnen, sich Luxus ohne Kompromisse zu gönnen.

VIESENTIAL verkörpert die Philosophie, die wesentlichen Wünsche des Lebens zu kuratieren. Wir sind davon überzeugt, dass wahrer Luxus nicht nur Opulenz bedeutet, sondern auch, Stücke zu finden, die mit dem persönlichen Weg und den Bestrebungen des Einzelnen übereinstimmen. Bei Viesential wird jeder Artikel sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass er nicht nur Qualität und Eleganz ausstrahlt, sondern auch mit dem Lebensstil und den Wünschen des Einzelnen übereinstimmt. Indem sie sich für Viesential entscheiden, begeben sich Kunden auf eine kuratierte Reise und entdecken wichtige Dinge, die ihr Leben bereichern, ihr Wesen widerspiegeln und ihren einzigartigen Weg feiern.

FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Sind die Marken und Produkte auf Viesential authentisch?

Ja, bei Viesential legen wir Wert darauf, nur echte Luxusartikel anzubieten. Wir beziehen unsere Produkte direkt von renommierten Herstellern und autorisierten Händlern, um Authentizität und Qualität sicherzustellen.

2. Wie hoch sind die Versandkosten und Lieferzeiten?

Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb der Schweiz an. Bei internationalen Bestellungen werden die Versandkosten an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort:

  • Schweiz: 3-5 Werktage
  • Europa: 5-7 Werktage
  • Rest der Welt: 7-14 Werktage

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten aufgrund der Zollabwicklung und anderer Faktoren variieren können.

3. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Falls nicht, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel, wie personalisierte oder endgültig verkaufte Produkte, vom Umtausch ausgeschlossen sind.

4. Wie veranlasse ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter williamdhg5@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Sie erhalten von uns eine Rücksendegenehmigung und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.

5. Bieten Sie Geschenkkarten an?

Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten in verschiedenen Stückelungen an. Geschenkkarten können direkt auf unserer Website gekauft werden und werden per E-Mail geliefert.

6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +41794873150. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ.

7. Bieten Sie internationalen Versand an?

Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielland. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

8. Fallen bei internationalen Bestellungen Zölle oder Steuern an?

Internationale Bestellungen unterliegen möglicherweise Zöllen, Steuern und Gebühren des Ziellandes. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht im Kaufpreis oder den Versandkosten enthalten.

9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung auf der Website des Spediteurs verfolgen.

10. Bieten Sie Preisanpassungen an?

Wir sind bestrebt, für alle unsere Produkte wettbewerbsfähige Preise anzubieten. Derzeit bieten wir keine formelle Preisanpassungspolitik an.

11. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?

Bestellungen werden umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr vornehmen.

12. Bieten Sie ein Treueprogramm an?

Wir entwickeln derzeit ein Treueprogramm, um unsere geschätzten Kunden zu belohnen. Bitte abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die Einführung und andere exklusive Angebote auf dem Laufenden zu bleiben.

13. Wie pflege ich meine Luxusartikel?

Jedes Produkt wird mit spezifischen Pflegeanweisungen geliefert. Wir empfehlen, die Richtlinien des Herstellers zu befolgen, um die Qualität und Langlebigkeit Ihrer Artikel zu erhalten.

14. Bieten Sie Änderungs- oder Anpassungsdienste an?

Derzeit bieten wir keine Änderungs- oder Anpassungsdienste an. Wir empfehlen, für etwaige Anpassungen einen professionellen Schneider zu konsultieren.

15. Wie kann ich über Neuankömmlinge und Sonderangebote auf dem Laufenden bleiben?

Um über unsere neuesten Kollektionen, Aktionen und exklusiven Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, abonnieren Sie bitte unseren Newsletter unten auf unserer Homepage.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Sie bei Viesential ein reibungsloses Einkaufserlebnis haben.